登上热搜!山姆客服称水果中吃出虫是正常情况

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近日,有消费者发布视频称,在山姆买的黑金刚莲雾中吃出多条蠕动的活虫。

该位消费者告诉媒体,这盒黑金刚莲雾是在北京大兴山姆会员店购买的,回家洗水果发现莲雾有点磕碰,掰开莲雾发现有七八条虫子,有的死了,还有更肥大的虫子在蠕动,“真的好恶心”。

据南方都市报,3月31日,山姆会员商店在线客服回应但一般很少会出现这种情况,我们售卖也会提前检查商品。如果消费者遇到该情况,可以联系客服处理或申请售后”。

至于在水果中吃出活虫的售后方案及赔偿情况,上述客服表示,具体后续可以联系客服处理。

就在不久前,3月中旬,据多家媒体报道,有多名消费者在社交媒体上称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质,牛奶变成絮状并且伴有发酸发苦。还有网友发帖吐槽,孩子喝了这款变质牛奶后,身上出现大片荨麻疹,评论区多位网友表示喝到同一批次的变质牛奶。

据深圳新闻网报道,山姆客服回应,该情况属于正常现象。可能因牛奶中的蛋白质,经过碰撞或颠簸或温度变化,导致出现结块、水乳分离、沉淀颗粒的现象。如遇到此类情况建议不要使用,可以联系客服进行售后。随后,山姆多个购买渠道下架该款产品。

而在2024年,山姆还曾在10天内被五次曝光翻车新闻,均涉及食品安全问题。据黑猫投诉平台,有近万条投诉包含搜索词山姆。

截至2025年3月,山姆会员店在中国大陆的门店数量已突破60家,主要开在北京上海深圳等一线城市。2025年山姆将进一步扩大其覆盖范围,在嘉兴、合肥、武汉、中山、张家港等城市开设新店。

据沃尔玛2月20日发布的2025财年第四季度及全年财报显示,在中国市场,沃尔玛中国第四季度净销售额为51亿美元(约370亿元人民币),同比增长27.7%,显著高于此前三个季度的涨幅。旗下山姆会员店在中国市场表现亮眼。

1月3日,零售自媒体《商业观察家》曾援引市场人士的说法称,山姆中国2024年全渠道销售额破千亿,达到1005亿元。山姆官方对此回复界面新闻,其对市场传闻不予以回应,也没有发布过此数据。但不可否认,其已成为沃尔玛的高速发展引擎。

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